昨日の打合せ（コンサル）のメインテーマは、「商品づくり」でした。
商品づくりといっても、考え方は幾通りもあります。
例えば、従来のお客様に、新た商品を提供するための、「商品づくり」という考え方。
この考え方は、私のメソッドでいうと、第２ステップの『事業の再構築』になります。
この『事業の再構築』を考えるときに、４マスのフレームワークを使うのですが、従来のお客様に、従来の商品を提供するゾーンを第１ゾーン、と呼んでいます。
第１ゾーンのお客様に、新商品を提供するゾーンを、第２ゾーンと呼んでいます。
もしも、あなたが、第２ゾーンの新商品を考えるときに、もっとも重要なポイントは…あなたの今までのお客様が、「欲しいと思う商品」であることです。
よく聞く話しは、「素晴らしい商品」を見つけて、大喜びで、それを販売しようと考えても、その商品を買ってくれる「お客様」を新たに探し、その商品の魅力を知ってもらい、さらに、買ってもらえるようになるまでに、膨大な時間と、長期間に及ぶ活動経費が、必要になるというケースです。
この場合、元が取れれば良い方で、大抵は、赤字で、徒労に終わってしまうケースが多いようです。
実は、事業やビジネスでの落とし穴がここに在ります。
つまり、商品が先で、お客様が後になっているケースです。
新たなお客様を確保するためには、従来のお客様に買っていただく経費の、５倍以上掛かってしまう、と言われています。
つい、「良い商品」が手に入ったときは、有頂天になり易いですが、ここは、冷静に、慎重に考える必要があります。
事業の成功者は、お客様を獲得することに長けています。
彼らの言う、「良い商品」とは？
……「お客様が欲しがる商品」のことを指しています。
ややもすると、「手に入れた商品」に惚れ込んでしまい、買っていただける「お客様」が見えていない場合、その商品を持っているだけで、大きな成功を夢見てしまうという、危険で、不可解な現象に陥りやすくなります。
これは、先ほどの、フレームワークで言うと、新たな商品を、新たなお客様に提供する、「第４ゾーン」になります。
そして、経営者の方には、この第４ゾーンには、なるべく手を出さないように、いつもお願いをしています。
話しを「新商品」に戻しますが、今日のメインテーマの「新商品」に関して、何から、発想すれば良いかと言うと、
- お客様の悩み
- お客様の困りごと
- お客様の求めていること
それらを解決することから発想された「商品」であることです。
決して、どこからか探して、見つけてきた、ひとりよがり（お客様不在）の商品であってはいけないのです。
くどいですが、「新商品」の考え方は、幾通りもあります。
今日は、お客様が先にありきの、「新商品」のお話しをしました。
「当たり前のこと」をする。
これしかありません。
経営の本質、経営の王道。
経営に「近道」はありません。
経営の本質を見つめ、経営の王道を歩んで行きましょう！
そのためには、良き相談相手を見つけることが、もっとも重要です。
☆２代目社長を、応援します☆
