『いつも、毎月の売り上げが気になる……』『３ヶ月ごとの数字が、気になる……』あなたが、経営者のばあいどんな数字が、気になりますか？
経営の数字で、いつも気になること
会社経営をしているとあらためて言うまでもなく売り上げのことが気になります。
前職の広告会社で代表取締役社長を務めていたときも目先の売り上げが、とても気になりました。
とくに、直近の３ヶ月先いわゆる、「３ヶ月見込み」の数字に対して敏感になっていたことを思いだします。
半分、冗談ですが……３ヶ月見込みの数字は「健康に悪い」影響を及ぼします。
もちろん、調子の良いときはワクワクしながら数字を見ていますが調子の悪いときになると「なんとかしたい……」「誰か、なんとかならないか？」
「もう、なんでもいいから売り上げになるものはないか？」
経営といえどもこれが人の情でありこれが社長の、素直な気持ちだと思います。
実はここに落とし穴があるのです。
売り上げ優先の考えは、マイナスになる
たとえば、一時的に売り上げを上げる方法はなんとかすれば、なんとかなるかもしれません。
しかし①売り上げがあがらない根本原因をなにも解決していない②一時的に、売り上げをあげるために社員に無理をさせている③本業からはずれた売り上げを一時的にあげることで客離れがおきる可能性がある④一時的な売り上げが翌月以降もつづく可能性は低い。
など。
プラス面よりマイナス面の影響の方が大きそうです。
では、どうすればいいのでしょう？
もう、この際ですから短期の売り上げには目をつぶり中期の成長に目を向けるべきです。
マーケティング用語になりますが「ライフ・タイム・バリュー」（Life Time Value）という考え方があります。
これは「ひとりのお客様による長期的に会社へ与える価値」という意味になります。
つまり「会社の商品（または会社）を気にいってもらうことで長期的に商品を買い続けていただく」こちらの説明のほうがわかりやすいかもしれません。
ここで何をお伝えしたいかというと……「自社優先の考え方」で目先の売り上げを追いかけてお客様の信用を失なうより「お客様優先の考え方」でお客様との信頼関係を長期的に築いていくほうが最終的には「自社にとっての最上策になる」という選択眼の大切さを知っていただきたかったのです。
このことから何を学べるでしょうか？
目先の売り上げを追うと…今までのお客様が離れていく可能性が高い。
長期的な売り上げを考えると…お客様からの信頼を得ることにつながるので最終的には自社への貢献度が高くなる。
安定とは「継続した売り上げ」のことですが「ビジネスモデル」を構築するうえでとても重要な考え方になります。
