【コミュニケーションの基本は、何ですか？】
平日のテーマは「ビジネスモデル」ですが土曜・日曜は違うテーマのブログです。
今日は“コミュニケーションの基本” について。
コミュニケーション、を仕事にしている。
前職は広告業界にいましたが……３０年（１９８６年）ほど前に日本を代表する広告代理店株式会社電通のスローガンは『コミュニケーション・エクセレンス』でした。
社章はコミュニケーション・エクセレンス電通の頭文字をとって「CED」。
つまりコミュニケーションに関するすべてのニーズに対して電通の活動領域があるという意気込みをあらわしています。
コミュニケーションについて体系的に学んだことはありません。
心理学や脳科学について学術的・体系的に学んだことはありません。
３５年間のサラリーマン時代と独立してから８年間の自分の体験からお話しします。
コミュニケーションの基本は。
コミュニケーションの基本は「聞くこと」だと思っています。
そもそも、ひとは相手の話しを聞いていません。
なぜなら自分にしか興味がないからです。
そんなことはないでしょう。
「この人の話しを聞きたい。」と思うことは、よくあるよ。
という方は多いと思いますがなぜその人の話しを聞きたいかというと
- 自分にとって興味があるから
- 自分が体験するかもしれないから
- 自分を高めるために必要だからなどなど。
相手の話しを真剣に聞こうとするのは自分にとって「価値がある」と思うからです。
つまり自分にとって価値があれば……一所懸命に相手の話しを聞きます。
しかし自分にとって価値が低ければ……何となく、話しを聞いている。
それが現実ですね。
とこどき女性同士の会話を聞いているととても不思議な現象がおきています。
それぞれが、自分の話しをしていてもその場は、おおいに盛り上がっている。
けっしてテーマはひとつではなく料理、掃除、子育て、などそれぞれが（勝手に）自分の話したいことを話していてもその場の空気は楽しい雰囲気でいっぱいです。
男の側からみるととても不思議な現象に思えますが女性のヒアリング能力が男性より優れているのだろうと勝手に解釈しています。
