～事業を成長させる判断軸の磨き方～
最初の採用で失敗しない判断軸：タイミング、人材像、面接の見極め方
はじめに
売上が伸びて問い合わせも増え一人で対応しきれない場面が増えていませんか。
この場面で多くの経営者が安易な採用に走り後から後悔します。
人を入れれば仕事が楽になるとは限らず
教育や指示の負担で経営者の時間はむしろ減ります。
解決策は雇うか雇わないかの判断と
雇うなら誰を選ぶかの判断軸を持つ手順です。
最初の一人は組織のひな形となり後に続く採用者の基準を作ります。
ここでの判断が3年後の会社の姿を決めます。
今回は採用のタイミング、求める人材像、面接で見るべき視点を順に解説します。
採用のタイミングは忙しさではなく任せる仕事で判断する
採用は忙しさだけで決めず任せる業務が明確になった段階で検討してください。
業務の流れが整理されないまま人を入れると
場当たり的な指示が増え教える側も相手も混乱します。
結果として経営者の負担はむしろ増える危険があります。
採用前に必要なのは自分の業務を3つに区分する作業です。
- 自分が続ける業務
- 社内で任せる業務
- 外部に委託できる業務
この３つに分けてください。
そのうえで社内で任せる業務に共通する型を見つけます。
たとえば「毎月発生する事務処理」「定型的な顧客対応」「繰り返し作成する資料」などです。
ここで重要なのは外部委託で済ませられないかを最後まで検討する姿勢です。
業務委託、外注、クラウドツールの導入で対応できる業務は意外に多くあります。
雇用は固定費の発生と教育の責任を伴うため最後の選択肢として残してください。
これら外部の選択肢を試したうえで
それでも人を必要とするなら採用へ進む流れが堅実です。
ここで初めて人件費に見合う売上を作れる根拠を数字で示せます。
【モデル事例】
中小企業の経営者によくある場面として
問い合わせ対応と日程調整に追われ本業の営業に時間を割けない例があげられます。
すぐに正社員を採用すれば解決すると考える方は多いですが
業務の切り分けが不十分なまま人を入れると指示の手間が逆に増えます。
まずは業務委託で事務サポートを依頼し
任せる範囲を日程調整、請求書作成、資料送付の3点に絞り込む進め方が現実的です。
任せる業務が安定して回り始めた段階で雇用に踏み切る順序が望ましい流れです。
段階を踏んで採用に進む手順は教育の混乱を抑える基本となります。
人材イメージは優秀な人より事業段階に合う人を見極める
最初の採用では経験豊富な人を選べば成功するわけではありません。
今の事業段階に合う人材を見極める視点が必要です。
小さな会社では役割が完全に分かれていないため自ら判断して動ける人が求められます。
見極める軸は3つあります。
1つ目は指示が曖昧でも自分で確認して動ける姿勢です。
細かな指示を待つ人は立ち上げ期の現場では負担となります。
2つ目は変化を受け入れる柔軟さです。
小さな事業では方針や優先順位が日々変わります。
そのたびに不満を抱く人は経営者との摩擦が起きやすくなります。
3つ目は自社の事業への関心の深さです。
面接で自社の商品や顧客について質問してくる応募者は関心の深さが伺えます。
面接では抽象的な質問を避けてください。
「頑張れますか」「協調性はありますか」と尋ねても本質は見えてきません。
代わりに過去の行動を具体的に尋ねる手法が有効です。
たとえば「指示が曖昧な仕事をどう進めましたか」
「予定通り進まなかった仕事をどう立て直しましたか」と尋ねます。
答えを聞く際は立派な表現より具体性を重視してください。
実際に動いた経験がある人は場面、相手、判断、結果を具体的に語れます。
【モデル事例】
中小企業の経営者によくある場面として営業実績の豊富な経験者を採用してミスマッチが生じる例は珍しくありません。
面接では受け答えが安定し過去の数字も整っていますが
入社後に商品説明資料や営業手順が整備されていない点へ強い不満を訴える流れです。
本人は完成された仕組みの中で力を発揮するタイプで
求められていたのは仕組みを一緒に作る人材でした。
能力ではなく事業段階と本人の働き方のずれが採用失敗の本質となります。
最初の採用では経歴の華やかさより未整備の現場で自ら考えて動ける適性を優先する判断が欠かせません。
今日のまとめ
最初の採用は人手不足を埋める作業ではなく
事業を次の段階へ進める重要な判断です。
大切なのは採用前に外部委託の選択肢を検討し任せる業務を整理する手順を踏む姿勢です。
求める人材像は経歴の華やかさより
事業段階に合う行動が取れる適性で見極めてください。
面接では印象や経歴に頼らず過去の行動を具体的に確認する手法が効果を発揮します。
今回で示した判断軸を踏まえれば最初の採用で迷わずに判断を下せるはずです。
組織のひな形となる最初の一人を慎重に選ぶ姿勢が3年後の会社の姿を決めます。
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＊次回予定5月7日木曜日
第１８話 組織の判断軸を共有する：ビジョン浸透の実践
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