シン組織変革の教科書

第３０話【シン組織変革の教科書】

 

建設業の安全管理が機能しない本当の理由

===============================

現場を30日で変える3つの仕組み改革

===============================

　

いつもお読みいただき有難うございます。

 

組織変革コンサルタント

経営戦略コンサルタント

の渡邉ひとしです。

　

毎朝「安全第一」と唱えても

事故もヒヤリハットも減らない。

 

この悩みを抱える

建設業の経営者は本当に多いです。

 

KY活動を徹底し

パトロールを強化しても

 

危険は繰り返され

報告は上がってきません。

 

解決の鍵は安全管理の仕組みを

作り直す決断にあります。

 

現場の意識改革でも

研修の追加でもありません。

 

・会議の進め方

・責任の明確化

・評価する数字

 

これら3つを変えるだけで

現場は動き始めます。

 

なぜこれが効くのか。

 

答えはシンプルです。

 

人の行動は仕組みで決まるからです。

 

報告しやすい環境なら報告は増え

責任が明確なら対策は進みます。

 

今回は

中小建設会社が30日で実行できる

安全管理の再構築方法を解説します。

 

 

 

＊写真はイメージです

　

===============================

なぜ安全管理は形骸化するのか

=============================== 

 

うちの現場は安全意識が低い。

 

経営者の多くがそう嘆きますが

問題の根っこは違います。

 

経営者側が作った仕組みに

欠陥があるだけです。

 

典型的な失敗例を見てみましょう。

 

月1回の安全衛生委員会

先月の事故報告を読み上げ

パトロール結果を共有して終了。

 

誰が何をいつまでにやるか決まらないまま

「来月また」となります。

 

これでは会議ではなく

ただの報告会です。

 

現場監督は工程管理で手一杯で

協力会社は

それは元請の仕事でしょと無関心。

 

職長は責任範囲が曖昧で動けない。

 

全員が誰かがやってくれるだろう

と思っています。

 

さらに深刻なのが

ヒヤリハット報告です。

 

報告すると何が起きるかというと

 

お前の管理が甘いと叱られる。

評価が下がる。

責任を押し付けられる。

 

一度でもこんな経験をすれば

誰も報告しなくなります。

 

土木会社のA社では

軽い事故が続いたので

 

「KY活動を徹底せよ」

と社長は指示しました。

 

その結果どうだったか。

 

朝礼でシートを

読み上げる形だけの活動になりました。

 

ヒヤリ報告は相変わらず月2件。

 

安全委員会は報告を聞くだけ。

 

同じ危険が別の現場で何度も顔を出し

元請からの指摘は増える一方でした。

 

問題の本質は明白です。

 

・決める場がない

・責任が曖昧

・報告すると損をする。

 

この3つが揃えば

どんな現場でも安全管理は機能しません。

 

精神論や注意喚起では

絶対に解決しない構造的な問題なのです。

 

===============================

30日で現場が変わる3つの仕組み改革

===============================

 

安全文化を育てる前に

まず対策が

確実に終わる流れを作りましょう。

 

教育も標語も後で構いません。

 

以下の3つを変えるだけで

現場は勝手に動き始めます。

 

１）安全衛生委員会を

決める場に変える

 

会議時間を30分に短縮します。

 

議題は3つだけ。

 

・未対策案件の確認

・再発防止策の決定

・他現場への水平展開です。

 

報告書の朗読は事前配布で済ませます。

 

重要なのは各案件に必ず

担当者名と完了期限を付けて

翌週に完了確認する運用です。

 

「検討します」

「様子を見ます」

は禁句にします。

 

２）役割分担を

1枚の紙で見える化する

 

・現場監督

・職長

・協力会社

 

それぞれが何に責任を持つか

A4用紙1枚にまとめます。

 

これは誰の仕事？という

曖昧な領域をゼロにするのが狙いです。

 

協力会社も含めて

全員の目に触れる場所に掲示します。

 

ホワイトボードでも構いません。

 

大切なのは

知らなかったという

言い訳を封じる仕掛けです。

 

３）追いかける数字を変える

 

災害件数だけを見るのをやめます。

 

代わりに

・対策完了率

・再発率

を毎週チェックします。

 

経営会議でも

最初にこの2つを確認し

災害件数は後回しにします。

 

これで現場へのメッセージが変わります。

 

事故を隠せから

「早く報告して対策しろ」へ変わります。

 

数字が行動を変える典型例です。

 

そして最も大切なのが

報告者を絶対に責めないルールの徹底です。

 

経営者自らが

・報告してくれた人は評価する

・隠した人を叱る

と明言してください。

 

これを破る管理職がいたら

即座に指導する覚悟も必要です。

 

先ほどの土木会社は

この3つを実行しました。

 

委員会は対策決定に特化します。

 

ヒヤリ報告はスマホで簡単入力し

協力会社も報告可能にしました。

 

社長は報告者を責めないと

全社に宣言しました。

 

結果は劇的でした。

 

3週間で報告数は

月2件から18件へと増えました。

 

今まで隠れていた危険が

次々と表面化しました。

 

対策も具体的になり

実際の事故は減り始めました。

　

===============================

今日のまとめ

=============================== 

 

建設業の安全管理が機能しない理由は

現場の意識の問題ではありません。

 

・会議が決定の場になっていない

・責任が不明確

・報告すると損をする

 

この3つの設計ミスが真の原因です。

 

打ち手は明確です。

 

安全衛生委員会を決定の場に変え

役割を見える化し

追う数字を完了率に変える。

 

30日あれば

基本的な仕組みは作れます。

 

大切なのは

経営者が報告を歓迎する姿勢を

見せ続ける覚悟です。

 

明日の会議から

まず未対策案件の

棚卸しを始めてください。

 

===============================

次回の予告

=============================== 

　

＊次回の発行は

12月19日金曜日の予定です。

　

次回は

第３１話『小売業の組織変革

オムニチャネル戦略実現のための組織作り』

 

次回もどうぞ宜しくお願いいたします。

　

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

 

＃ミドルシニア世代の智慧

＃シン組織変革の教科書

＃AI 経営の実践ガイド

＃実践経営戦略ノート

＃変革の羅針盤

＃ビジネスモデルの企業事例

＃マーケティング

＃ビジネスモデル

＃人材の育成

＃組織の人間関係

＃渡邉ひとし

＃株式会社未来デザインカンパニー

　

===============================

 

経営者の方は

自社の全体像を把握しているつもりでも

 

心理的バイアスや

無意識の防衛機制により

 

問題の本質や自分の意思決定の癖に

気づけない事柄が多々あります。

 

脳科学的にも自己認知には限界があり

感情や習慣に支配された判断を

客観的に見直すことは困難です。

 

経営コンサルタントは

外部の視点から構造的に現状を分析し

 

経営者ご本人では

見落としがちな課題を可視化します。

 

だからこそ

冷静で第三者的な知見を持つ

コンサルタントの存在が

経営判断の質を高め

 

組織を持続的に成長させる上で

不可欠なのです。

　　

===============================

ブログのご案内

===============================

 

＊月曜日『実践・経営戦略ノート』

＊火曜日『AI 経営の実践ガイド』

＊水曜日『ミドルシニア世代の智慧』

＊木曜日『事業家の羅針盤』

＊金曜日『シン組織変革の教科書』

 

どうぞ宜しくお願いいたします。

　

===============================

　

---------------------------------------

編集・発行元

---------------------------------------

◆オフィス 

株式会社未来デザインカンパニー

〒503-0015　岐阜県大垣市林町7-265-1

組織変革コンサルタント
経営戦略コンサルタント

代表取締役　渡邉ひとし

　

【コンサルティング事業部】

・リアル（現地現場）

・オンライン（zoomを使用）

＊元電通デジタル馬場建至氏と業務提携

https://mirai-design-company.co.jp/consultant 

 

【AI 事業部】

＊AI パッケージ、AIシステム開発

https://mirai-design-company.co.jp/aipackage

 

＊イーラーニング講座『Mirai Nextory®︎』

・AI とデジタルマーケティング（講座数1,000超）

・電通グループの

　カルタホールディングスと協業

https://mirai-design-company.co.jp/elearning

 

【教育事業部】

＊オンライン講座　

・事業計画士®︎養成プログラム（2026年開講）

　　　講座名『事業計画士®︎養成塾』　

　　（設計ー実践ー共有ー達成ー充実ー幸福）

・経営計画士®︎養成プログラム（2026年開講）

https://mirai-design-company.co.jp/onlineclass

　

▼会議室

株式会社未来デザインカンパニー（会議室）

〒503-0808　岐阜県大垣市三塚町624-2

　

Mobile：080-4806-1553

Email：mirai-design@ogaki-tv.ne.jp

HP：https://md-company.jp/

 

紹介記事１：https://humanstory.jp/watanabe_hitoshi/

紹介記事２：https://syoukei-senmon.net/gifu/14457/

　

・経営計画士®︎、事業計画士®︎

・ビジネスモデルコンサルタント

・SDGsビジネスコンサルタント

・経営心理士

組織心理士／顧客心理士／

ビジネスコミュニケーション心理士

・上級スピーチアップグレーダー

・対人関係アップグレーダー

・ハイパフォーマンス・コーチ

　

一般社団法人 空き家再生機構　／理事

岐阜県公認　／コミュニティ診断士

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 

＜令和２年度迄＞

中部大学 人文学部心理学科 非常勤講師

＜令和元年度迄＞

愛知産業大学 経営学部経営学科

造形学部デザイン学科・建築学科 非常勤講師

―――――――――――――――――――

＜著書＞

『ビジネスモデル虎の巻！』 （2019年）

『恩師から受けた薫陶と恩送り（仮）』

（2026年）

―――――――――――――――――――

 

------------------------------------------

(C) Copyright 2025 mirai design company All rights reserved.

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第３０話【シン組織変革の教科書】

 

建設業の安全管理が機能しない本当の理由

===============================

現場を30日で変える3つの仕組み改革

===============================

　

いつもお読みいただき有難うございます。

 

組織変革コンサルタント

経営戦略コンサルタント

の渡邉ひとしです。

　

毎朝「安全第一」と唱えても

事故もヒヤリハットも減らない。

 

この悩みを抱える

建設業の経営者は本当に多いです。

 

KY活動を徹底し

パトロールを強化しても

 

危険は繰り返され

報告は上がってきません。

 

解決の鍵は安全管理の仕組みを

作り直す決断にあります。

 

現場の意識改革でも

研修の追加でもありません。

 

・会議の進め方

・責任の明確化

・評価する数字

 

これら3つを変えるだけで

現場は動き始めます。

 

なぜこれが効くのか。

 

答えはシンプルです。

 

人の行動は仕組みで決まるからです。

 

報告しやすい環境なら報告は増え

責任が明確なら対策は進みます。

 

今回は

中小建設会社が30日で実行できる

安全管理の再構築方法を解説します。

 

 

 

＊写真はイメージです

　

===============================

なぜ安全管理は形骸化するのか

=============================== 

 

うちの現場は安全意識が低い。

 

経営者の多くがそう嘆きますが

問題の根っこは違います。

 

経営者側が作った仕組みに

欠陥があるだけです。

 

典型的な失敗例を見てみましょう。

 

月1回の安全衛生委員会

先月の事故報告を読み上げ

パトロール結果を共有して終了。

 

誰が何をいつまでにやるか決まらないまま

「来月また」となります。

 

これでは会議ではなく

ただの報告会です。

 

現場監督は工程管理で手一杯で

協力会社は

それは元請の仕事でしょと無関心。

 

職長は責任範囲が曖昧で動けない。

 

全員が誰かがやってくれるだろう

と思っています。

 

さらに深刻なのが

ヒヤリハット報告です。

 

報告すると何が起きるかというと

 

お前の管理が甘いと叱られる。

評価が下がる。

責任を押し付けられる。

 

一度でもこんな経験をすれば

誰も報告しなくなります。

 

土木会社のA社では

軽い事故が続いたので

 

「KY活動を徹底せよ」

と社長は指示しました。

 

その結果どうだったか。

 

朝礼でシートを

読み上げる形だけの活動になりました。

 

ヒヤリ報告は相変わらず月2件。

 

安全委員会は報告を聞くだけ。

 

同じ危険が別の現場で何度も顔を出し

元請からの指摘は増える一方でした。

 

問題の本質は明白です。

 

・決める場がない

・責任が曖昧

・報告すると損をする。

 

この3つが揃えば

どんな現場でも安全管理は機能しません。

 

精神論や注意喚起では

絶対に解決しない構造的な問題なのです。

 

===============================

30日で現場が変わる3つの仕組み改革

===============================

 

安全文化を育てる前に

まず対策が

確実に終わる流れを作りましょう。

 

教育も標語も後で構いません。

 

以下の3つを変えるだけで

現場は勝手に動き始めます。

 

１）安全衛生委員会を

決める場に変える

 

会議時間を30分に短縮します。

 

議題は3つだけ。

 

・未対策案件の確認

・再発防止策の決定

・他現場への水平展開です。

 

報告書の朗読は事前配布で済ませます。

 

重要なのは各案件に必ず

担当者名と完了期限を付けて

翌週に完了確認する運用です。

 

「検討します」

「様子を見ます」

は禁句にします。

 

２）役割分担を

1枚の紙で見える化する

 

・現場監督

・職長

・協力会社

 

それぞれが何に責任を持つか

A4用紙1枚にまとめます。

 

これは誰の仕事？という

曖昧な領域をゼロにするのが狙いです。

 

協力会社も含めて

全員の目に触れる場所に掲示します。

 

ホワイトボードでも構いません。

 

大切なのは

知らなかったという

言い訳を封じる仕掛けです。

 

３）追いかける数字を変える

 

災害件数だけを見るのをやめます。

 

代わりに

・対策完了率

・再発率

を毎週チェックします。

 

経営会議でも

最初にこの2つを確認し

災害件数は後回しにします。

 

これで現場へのメッセージが変わります。

 

事故を隠せから

「早く報告して対策しろ」へ変わります。

 

数字が行動を変える典型例です。

 

そして最も大切なのが

報告者を絶対に責めないルールの徹底です。

 

経営者自らが

・報告してくれた人は評価する

・隠した人を叱る

と明言してください。

 

これを破る管理職がいたら

即座に指導する覚悟も必要です。

 

先ほどの土木会社は

この3つを実行しました。

 

委員会は対策決定に特化します。

 

ヒヤリ報告はスマホで簡単入力し

協力会社も報告可能にしました。

 

社長は報告者を責めないと

全社に宣言しました。

 

結果は劇的でした。

 

3週間で報告数は

月2件から18件へと増えました。

 

今まで隠れていた危険が

次々と表面化しました。

 

対策も具体的になり

実際の事故は減り始めました。

　

===============================

今日のまとめ

=============================== 

 

建設業の安全管理が機能しない理由は

現場の意識の問題ではありません。

 

・会議が決定の場になっていない

・責任が不明確

・報告すると損をする

 

この3つの設計ミスが真の原因です。

 

打ち手は明確です。

 

安全衛生委員会を決定の場に変え

役割を見える化し

追う数字を完了率に変える。

 

30日あれば

基本的な仕組みは作れます。

 

大切なのは

経営者が報告を歓迎する姿勢を

見せ続ける覚悟です。

 

明日の会議から

まず未対策案件の

棚卸しを始めてください。

 

===============================

次回の予告

=============================== 

　

＊次回の発行は

12月19日金曜日の予定です。

　

次回は

第３１話『小売業の組織変革

オムニチャネル戦略実現のための組織作り』

 

次回もどうぞ宜しくお願いいたします。

　

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

 

＃ミドルシニア世代の智慧

＃シン組織変革の教科書

＃AI 経営の実践ガイド

＃実践経営戦略ノート

＃変革の羅針盤

＃ビジネスモデルの企業事例

＃マーケティング

＃ビジネスモデル

＃人材の育成

＃組織の人間関係

＃渡邉ひとし

＃株式会社未来デザインカンパニー

　

===============================

 

経営者の方は

自社の全体像を把握しているつもりでも

 

心理的バイアスや

無意識の防衛機制により

 

問題の本質や自分の意思決定の癖に

気づけない事柄が多々あります。

 

脳科学的にも自己認知には限界があり

感情や習慣に支配された判断を

客観的に見直すことは困難です。

 

経営コンサルタントは

外部の視点から構造的に現状を分析し

 

経営者ご本人では

見落としがちな課題を可視化します。

 

だからこそ

冷静で第三者的な知見を持つ

コンサルタントの存在が

経営判断の質を高め

 

組織を持続的に成長させる上で

不可欠なのです。

　　

===============================

ブログのご案内

===============================

 

＊月曜日『実践・経営戦略ノート』

＊火曜日『AI 経営の実践ガイド』

＊水曜日『ミドルシニア世代の智慧』

＊木曜日『事業家の羅針盤』

＊金曜日『シン組織変革の教科書』

 

どうぞ宜しくお願いいたします。

　

===============================

　

---------------------------------------

編集・発行元

---------------------------------------

◆オフィス 

株式会社未来デザインカンパニー

〒503-0015　岐阜県大垣市林町7-265-1

組織変革コンサルタント
経営戦略コンサルタント

代表取締役　渡邉ひとし

　

【コンサルティング事業部】

・リアル（現地現場）

・オンライン（zoomを使用）

＊元電通デジタル馬場建至氏と業務提携

https://mirai-design-company.co.jp/consultant 

 

【AI 事業部】

＊AI パッケージ、AIシステム開発

https://mirai-design-company.co.jp/aipackage

 

＊イーラーニング講座『Mirai Nextory®︎』

・AI とデジタルマーケティング（講座数1,000超）

・電通グループの

　カルタホールディングスと協業

https://mirai-design-company.co.jp/elearning

 

【教育事業部】

＊オンライン講座　

・事業計画士®︎養成プログラム（2026年開講）

　　　講座名『事業計画士®︎養成塾』　

　　（設計ー実践ー共有ー達成ー充実ー幸福）

・経営計画士®︎養成プログラム（2026年開講）

https://mirai-design-company.co.jp/onlineclass

　

▼会議室

株式会社未来デザインカンパニー（会議室）

〒503-0808　岐阜県大垣市三塚町624-2

　

Mobile：080-4806-1553

Email：mirai-design@ogaki-tv.ne.jp

HP：https://md-company.jp/

 

紹介記事１：https://humanstory.jp/watanabe_hitoshi/

紹介記事２：https://syoukei-senmon.net/gifu/14457/

　

・経営計画士®︎、事業計画士®︎

・ビジネスモデルコンサルタント

・SDGsビジネスコンサルタント

・経営心理士

組織心理士／顧客心理士／

ビジネスコミュニケーション心理士

・上級スピーチアップグレーダー

・対人関係アップグレーダー

・ハイパフォーマンス・コーチ

　

一般社団法人 空き家再生機構　／理事

岐阜県公認　／コミュニティ診断士

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 

＜令和２年度迄＞

中部大学 人文学部心理学科 非常勤講師

＜令和元年度迄＞

愛知産業大学 経営学部経営学科

造形学部デザイン学科・建築学科 非常勤講師

―――――――――――――――――――

＜著書＞

『ビジネスモデル虎の巻！』 （2019年）

『恩師から受けた薫陶と恩送り（仮）』

（2026年）

―――――――――――――――――――

 

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(C) Copyright 2025 mirai design company All rights reserved.

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第２９話【シン組織変革の教科書】

 

組織変革の人材育成

===============================

なぜ研修予算をかけても

組織変革リーダーが育たないのか

===============================

　

いつもお読みいただき有難うございます。

 

組織変革コンサルタント

経営戦略コンサルタント

の渡邉ひとしです。

　

人材育成に年間数百万円を投じながら

組織が一向に変わらない企業が増えています。

 

研修後も現場は旧態依然で

改革は掛け声だけに終わります。

 

その原因は

管理職を組織変革リーダーと勘違いし

 

外部研修会社の既製プログラムに

依存している点にあります。

 

解決策は

・経営理解力

・巻き込み力

・実験推進力

・報告力

の4つを基準に人材を選抜し

 

自社の経営課題を題材にした

6ヶ月プログラムを独自設計する方法です。

 

なぜ有効なのでしょうか。

 

それは座学では

行動が変わらないからです。

 

現場での小規模な実験と

振り返りを繰り返せば

失敗から学ぶ実践力が身につきます。

 

今回は変革リーダー選定の

典型的な失敗パターンを指摘し

 

6ヶ月プログラムの

具体的な設計手順を解説します。

 

 

 

＊写真はイメージです

　

===============================

なぜ優秀な管理職が

組織変革プロジェクトを潰すのか

=============================== 

 

経営者の多くが犯す過ちがあります。

 

売上達成で評価された営業部長や

効率化で実績を上げた工場長を

変革リーダーに据える選択です。

 

彼なら間違いないという

根拠のない期待で決めてしまいます。

 

しかし

管理職として優秀な人材ほど

変革には向きません。

 

なぜなら彼らは長年

既存ルールを守り

ミスを減らし

安定運用する訓練を受けてきました。

 

新しい提案が出れば

「リスクが高い」

「時期尚早」

と潰す習慣が身についています。

 

製造業のA社では部長クラス5名で

変革チームを組成しました。

 

初回の会議では

威勢よく改革案が出ました。

 

しかし3ヶ月後

すべての案件が

 

現場の混乱を避けるため

という理由で凍結されました。

 

では誰を選ぶべきでしょうか。

 

4つの力で判断します。

 

まず経営理解力です。

 

在庫が資金を圧迫していると聞いて

自部門でどう改善するか

具体案を出せる人材を選びます。

 

次に巻き込み力です。

 

ベテラン社員の抵抗に対し否定せず

対話で協力を引き出す能力です。

 

3つ目は実験推進力です。

 

完璧な計画を追求せず

まず小さく試す行動特性です。

 

最後に報告力です。

 

進捗を数値で示し

経営層に伝える技術です。

 

これらは役職では測れません。

 

組織変革プロジェクト候補者募集

と社内公募し

 

応募者の意欲と適性を

面接で見極める方法が確実です。

 

年齢や役職にとらわれず

4つの力を持つ人材を選んでください。

 

===============================

外部研修では変わらない理由と

6ヶ月実践プログラムの設計法

===============================

 

「リーダーシップ研修」

「組織変革マネジメント講座」

 

外部研修会社のメニューは

魅力的に見えます。

 

しかし

中小企業には効果が薄いようです。

 

その理由は明快です。

 

汎用的な理論を教えるだけで

自社の具体的な課題解決に

つながらないからです。

 

推奨するのは

自社課題を軸にした

6ヶ月実践プログラムです。

 

月1回の集合学習と

現場実験を組み合わせます。

 

初月は現状分析から始めます。

 

・在庫回転率

・納期遵守率

・粗利率

など数値で課題を可視化します。

 

参加者全員で

問題の根本原因を探ります。

 

2ヶ月目はテーマ設定です。

 

各自が取り組む改善テーマを決め

「在庫回転を1.2倍にする」

など測定可能な目標を立てます。

 

3ヶ月目は

巻き込み技術の習得です。

 

ロールプレイで

反対派への対応を練習します。

 

「今までのやり方が良い」

という声に感情的にならず

建設的な議論に導く練習です。

 

4ヶ月目から実験開始です。

A班だけで新ルールを試すなど

限定的に実施します。

 

失敗を前提に学習ポイントを

事前に決めておきます。

 

5ヶ月目は振り返りと改善です。

 

失敗事例を全員で分析し

次の打ち手を考えます。

 

一人の失敗が

全員の学びになる仕組みです。

 

6ヶ月目は成果発表です。

 

数値改善を全社に示し

次期計画を立案します。

 

このプログラム成功の鍵は

経営陣の本気度です。

 

社長がキックオフで

「失敗の責任は私が取る

思い切ってやれ」

と宣言する必要があります。

 

建設資材卸売業のB社では

若手主任6名で実施しました。

 

在庫滞留が経営課題でしたが各自が

発注ルール改善の実験を進めました。

 

営業の反発もありましたが

対話を重ねて協力を得ました。

 

その結果

6ヶ月で在庫回転率が1.3倍に改善し

資金繰りが楽になりました。

　

===============================

今日のまとめ

=============================== 

 

組織変革が進まない真因は

管理職を変革リーダーと混同し

 

外部研修に

丸投げする安易な姿勢にあります。

 

4つの力を基準に公募で人材を選び

自社課題を軸にした

 

6ヶ月プログラムを設計すれば

確実に成果が出ます。

 

重要なのは座学ではなく

現場実験を中心に据える点です。

 

小さな失敗を許容し

そこから学ぶ環境を作れば

 

その候補者は

実践的なリーダーに育ちます。

 

今すぐ4つの力の定義を作り

候補者3名をリストアップしてください。

 

来月から始めれば

半年後には組織が動き始めます。

 

===============================

次回の予告

=============================== 

　

＊次回の発行は

12月12日金曜日の予定です。

　

次回は

第３０話『建設業界の

安全管理体制強化プロジェクト』

 

次回もどうぞ宜しくお願いいたします。

　

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

 

＃ミドルシニア世代の智慧

＃シン組織変革の教科書

＃AI 経営の実践ガイド

＃実践経営戦略ノート

＃変革の羅針盤

＃ビジネスモデルの企業事例

＃マーケティング

＃ビジネスモデル

＃人材の育成

＃組織の人間関係

＃渡邉ひとし

＃株式会社未来デザインカンパニー

　

===============================

 

経営者の方は

自社の全体像を把握しているつもりでも

 

心理的バイアスや

無意識の防衛機制により

 

問題の本質や自分の意思決定の癖に

気づけない事柄が多々あります。

 

脳科学的にも自己認知には限界があり

感情や習慣に支配された判断を

客観的に見直すことは困難です。

 

経営コンサルタントは

外部の視点から構造的に現状を分析し

 

経営者ご本人では

見落としがちな課題を可視化します。

 

だからこそ

冷静で第三者的な知見を持つ

コンサルタントの存在が

経営判断の質を高め

 

組織を持続的に成長させる上で

不可欠なのです。

　　

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ブログのご案内

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＊月曜日『実践・経営戦略ノート』

＊火曜日『AI 経営の実践ガイド』

＊水曜日『ミドルシニア世代の智慧』

＊木曜日『スタートアップの真髄』仮称

＊金曜日『シン組織変革の教科書』

 

どうぞ宜しくお願いいたします。

　

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編集・発行元

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◆オフィス 

株式会社未来デザインカンパニー

〒503-0015　岐阜県大垣市林町7-265-1

組織変革コンサルタント
経営戦略コンサルタント

代表取締役　渡邉ひとし

　

【コンサルティング事業部】

・リアル（現地現場）

・オンライン（zoomを使用）

＊元電通デジタル馬場建至氏と業務提携

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【AI 事業部】

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【教育事業部】

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・事業計画士®︎養成プログラム（2026年開講）

　　　講座名『事業計画士®︎養成塾』　

　　（設計ー実践ー共有ー達成ー充実ー幸福）

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▼会議室

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〒503-0808　岐阜県大垣市三塚町624-2

　

Mobile：080-4806-1553

Email：mirai-design@ogaki-tv.ne.jp

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紹介記事１：https://humanstory.jp/watanabe_hitoshi/

紹介記事２：https://syoukei-senmon.net/gifu/14457/

　

・経営計画士®︎、事業計画士®︎

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・SDGsビジネスコンサルタント

・経営心理士

組織心理士／顧客心理士／

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一般社団法人 空き家再生機構　／理事

岐阜県公認　／コミュニティ診断士

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＜令和２年度迄＞

中部大学 人文学部心理学科 非常勤講師

＜令和元年度迄＞

愛知産業大学 経営学部経営学科

造形学部デザイン学科・建築学科 非常勤講師

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＜著書＞

『ビジネスモデル虎の巻！』 （2019年）

『恩師から受けた薫陶と恩送り（仮）』

（2026年）

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第２８話【シン組織変革の教科書】

 

組織変革診断チェックリスト

===============================

経営者の思い込みが

改革を失敗させる理由

===============================

　

いつもお読みいただき有難うございます。

 

組織変革コンサルタント

経営戦略コンサルタント

の渡邉ひとしです。

　

業績が低迷すると経営者は

焦って研修や制度改革を始めます。

 

しかし

その改革の8割は失敗に終わります。

 

なぜなら

経営者の見立てと現場の実態が

大きくずれているからです。

 

この失敗を防ぐには

組織変革診断チェックリストによる

現状把握が必要です。

 

経営層と現場の認識差を数値化し

本当に解決すべき課題を特定できます。

 

思い込みや感情論ではなく

データに基づいた議論により

的確な改革が可能になります。

 

今回は

診断チェックリストの具体的な

作成方法と活用手順を解説します。

 

・4つの診断領域の設定方法

・5段階評価の実施手順

・認識ギャップの分析方法

を説明します。

 

 

 

＊写真はイメージです

===============================

経営者が見落とす組織の本当の問題

=============================== 

 

多くの経営者は

目に見える症状で判断します。

 

若手の覇気がなければ研修を増やし

離職が多ければ給与を上げます。

 

しかし

これらの対策は

ほとんど効果を生みません。

 

製造業のA社は

売上が3年間横ばいだったため

若手の意識改革が必要と判断しました。

 

年間200万円をかけて

管理職研修を8回実施しました。

 

研修アンケートは好評でした。

 

しかし半年後も残業は減らず

納期遅延も続きました。

 

なぜでしょうか。

 

後の幹部会議で判明した真の原因は

全く別の場所にありました。

 

各部門の役割分担が曖昧で

責任の所在が不明確だったのです。

 

さらに

経営戦略が現場に伝わっておらず

 

社員は何を目指せばよいか

分かりませんでした。

 

もし最初に診断を実施していれば

研修より先に解決すべき課題が

見つかったはずです。

 

200万円の投資は

別の施策に使えました。

 

経営者と幹部の認識の差も

深刻な問題です。

 

社長が危機的と感じても

まだ余裕があると幹部は考えがちです。

 

この温度差を放置すると

会議は形だけになり

決定事項は実行されません。

 

ある調査では

経営層と現場の認識が

 

一致している企業は

全体の3割に過ぎません。

 

残り7割の企業では認識のずれが

改革の最大の障壁になっています。

 

診断なしに改革を始める行為は

地図なしに山登りをするようなものです。

 

運が良ければ

頂上に着くかもしれませんが

 

多くは途中で迷い

体力と時間を浪費してしまいます。

 

===============================

実効性のある

診断チェックリストの作り方

===============================

 

診断チェックリストは

4つのカテゴリーで構成します。

 

それぞれに5～8項目を設定し

5段階で評価します。

 

1. 経営、戦略のカテゴリー

• 3年後のビジョンが文書化され

　　全社員に浸透しているか（1～5点）

• 経営目標が数値化され

　　月次で追跡されているか（1～5点）

• 競合分析を定期的に実施し

　　戦略に反映しているか（1～5点）

 

2. 組織設計、ルールのカテゴリー

• 各部門の責任範囲が

　　明文化されているか（1～5点）

• 意思決定の権限が

　　適切に委譲されているか（1～5点）

• 部門間の情報共有が

　　円滑に行われているか（1～5点）

 

3. 人材、組織風土のカテゴリー

• 管理職が月1回以上

　　部下と個別面談しているか（1～5点）

• 失敗から学ぶ文化が

　　根付いているか（1～5点）

• スキル向上の機会が

　　定期的に提供されているか（1～5点）

 

4. 実行、PDCAのカテゴリー

• 各プロジェクトにKPIが

　　設定されているか（1～5点）

• 月次振り返りで改善策が

　　実行されているか（1～5点）

• リスク管理が

　　適切に行われているか（1～5点）

 

運用は3ステップで進めます。

 

まず

経営者が単独で全項目を評価します。

 

次に

幹部3～5名に同じシートを配り

個別に記入してもらいます。

 

最後に結果を集計し

認識差の大きい項目から議論します。

 

IT企業のB社は売上は順調でしたが

離職率が年20%を超えていました。

 

社長は採用に

問題があると考えていました。

 

診断を実施すると

意外な結果が出ました。

 

『実行、PDCA』の項目で

社長は5点

幹部平均は2点でした。

 

社長は週次会議で管理している

と考えていましたが

 

現場は相談する機会がない

と感じていました。

 

この認識の差から

真の課題が見えました。

 

採用基準の見直しではなく

月1回の個別面談と

チーム編成の見直しを優先しました。

 

その結果3ヶ月で離職率は

10%まで低下しました。

 

重要なのは

平均点ではなく『ばらつき』です。

 

全員が3点の項目より

5点と1点に分かれた項目に

注目してください。

 

認識の差が大きい項目こそ

組織改革の突破口になります。

　

===============================

今日のまとめ

=============================== 

 

組織変革診断を省略すれば

費用と時間を浪費し

改革は必ず失敗します。

 

今回は

4カテゴリーの診断設計と

 

認識差を活用する

実践的な方法を解説しました。

 

診断により

経営者の思い込みと

現場の実態のずれが数値化されます。

 

平均点ではなく

『ばらつき』に着目し

 

認識の差が大きい

上位3項目から改善に着手すれば

確実に成果が出ます。

 

A4用紙1枚で簡易版を作成し

次回の会議で試してください。

 

完璧を求めず

まず現状を数値で把握する習慣をつける。

 

それが成功への第一歩です。

 

===============================

次回の予告

=============================== 

　

＊次回の発行は

12月5日金曜日の予定です。

　

次回は、

第２９話『組織変革の人材育成

変革リーダー養成プログラム』

 

次回もどうぞ宜しくお願いいたします。

　

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

 

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＃ビジネスモデル

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＃組織の人間関係

＃渡邉ひとし

＃株式会社未来デザインカンパニー

　

===============================

 

経営者の方は

自社の全体像を把握しているつもりでも

 

心理的バイアスや

無意識の防衛機制により

 

問題の本質や自分の意思決定の癖に

気づけない事柄が多々あります。

 

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第２７話【シン組織変革の教科書】

 

『製造業の組織変革』

===============================

品質向上と効率化の両立を阻む

本当の原因と解決策

===============================

　

いつもお読みいただき有難うございます。

 

組織変革コンサルタント

経営戦略コンサルタント

の渡邉ひとしです。

　

製造業の経営者が抱える最大の悩みは

品質を上げれば生産性が下がる

という二律背反です。

 

検査を厳格化すれば納期遅延が発生し

生産速度を優先すれば

不良品でクレームが増えます。

 

この繰り返しに

疲弊している工場が大半を占めています。

 

しかしこの対立は

避けられない宿命ではありません。

 

部門別評価制度と

縦割り組織が生み出した

人為的な問題なのです。

 

解決策は

品質管理を製造ラインに統合し

 

リアルタイムで情報共有する仕組みを

構築する点にあります。

 

部門の壁を壊せば

不良の手戻りや修正作業という

最大の時間ロスを削減できるからです。

 

今回は

品質と効率が対立する真因を分析し

 

中小製造業でも実践可能な

組織改革手法を解説します。

 

 

＊写真はイメージです

===============================

部門別評価が生み出す対立構造の愚かさ

=============================== 

 

製造現場で品質部門と生産部門が

衝突する理由は明白です。

 

品質部門は不良率で評価され

生産部門は生産量で評価されます。

 

この評価制度では

互いの成果が相反し

協力より責任転嫁が優先されます。

 

さらに問題なのは

経営者が短期的な数値だけを

追いかける姿勢です。

 

今月の出荷目標を達成するため

検査を簡略化し

翌月にはクレーム処理に追われます。

 

この場当たり的な対応が

現場の士気を削ぎ

改善意欲を奪います。

 

電子部品メーカーのA社では

不良率が5%から8%に悪化した際

 

品質部門が

検査時間を2倍に延長しました。

 

その結果

生産量は20%減少し

納期遅延が頻発しました。

 

品質部門は

不良流出を防いだと主張し

 

生産部門は

過剰検査だと反発しました。

 

経営者は両部門を叱責するだけで

構造的な問題には目を向けませんでした。

 

実際の問題は

不良データが製造現場に

フィードバックされない点でした。

 

品質部門は不良を記録するだけで

発生源の特定や改善提案をしません。

 

製造側は同じミスを繰り返し

不良率は改善されません。

 

中小企業では限られた人員で

複数業務を担当するため

部門の壁など作る余裕はありません。

 

にもかかわらず

大企業の真似をして縦割り組織を作り

自ら非効率を生み出しています。

 

ベテランへの依存も

深刻な問題となっています。

 

作業手順が属人化し

休暇を取れば品質が落ちます。

 

新人への技術伝承も進まず

組織全体が脆弱になります。

 

標準化の遅れは

工場の競争力を確実に低下させます。

 

===============================

ライン統合型チームで実現する

本当の改革

===============================

 

解決の鍵は

品質管理を独立部門から解放し

 

製造ラインに組み込む

組織設計にあります。

 

各ラインに品質担当者を常駐させ

問題を即座に共有し

解決する体制を構築します。

 

自動車部品会社のB社では

プレス工程に

品質検査員を配置しました。

 

不良を発見したら

その場で作業者と原因を特定し

改善策を実行します。

 

従来は2日かかった原因究明が

30分で完了するようになりました。

 

導入当初

製造担当者からは

監視されているようだと不満が出ました。

 

しかし品質担当者が

不良を減らすパートナーとして振る舞い

 

現場の改善提案を積極的に採用すると

関係性は一変しました。

 

3ヶ月後には

作業者自身が品質改善のアイデアを

出すようになりました。

 

電子機器会社のC社では

毎朝５分間の

不良データ共有会を実施しています。

 

前日の不良内容と対策を全員で確認し

水平展開を徹底しました。

 

この簡単な取り組みだけで

不良率は15%低下し

生産サイクルも10%短縮されました。

 

評価制度の見直しも不可欠です。

 

個人の生産量ではなく

ライン全体の良品産出量で評価します。

 

品質部門も不良率だけでなく

改善提案の実施件数を加味します。

 

この変更により

部門間の協力が自然発生します。

 

作業手順の動画マニュアル化も

効果的な手法です。

 

ベテランの動きを撮影し

重要ポイントを字幕で解説します。

 

新人は自分のペースで学習でき

属人化していた技術が標準化されます。

 

D社の工場では

品質のばらつきが30%減少しました。

 

必要な投資は最小限で済みます。

 

タブレット端末とクラウドサービスで

情報共有システムは構築可能です。

 

月額数万円で導入できます。

 

ただし失敗例もあります。

 

E社の工場では

品質担当者を配置しましたが

権限を与えませんでした。

 

単なる監視役となり

現場との関係が悪化しました。

 

その結果

元の体制に戻す羽目になりました。

　

===============================

今日のまとめ

=============================== 

 

製造業における品質と効率の対立は

組織設計の失敗が招いた人災です。

 

部門別評価が対立を助長し

情報共有の欠如が

非効率を拡大させています。

 

解決には

ライン単位のチーム編成と

 

品質管理の

製造プロセスへの統合が必要です。

 

まずは1つのラインで試験導入し

朝の5分間データ共有から始めてください。

 

3ヶ月継続すれば

必ず数値に変化が現れます。

 

大規模な投資は不要です。

 

既存の人材配置を変え

簡単な情報共有の仕組みを作るだけで

改革は始まります。

 

変革を先送りすれば

競合他社との差は開く一方です。

 

明日から行動を起こしましょう。

 

===============================

次回の予告

=============================== 

　

＊次回の発行は

11月28日金曜日の予定です。

　

次回は、

第２８話『組織変革診断チェックリスト

現状把握の完全ガイド』

 

次回もどうぞ宜しくお願いいたします。

　

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

 

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第２６話【シン組織変革の教科書】

 

＊組織変革の資格制度は投資に見合うか

===============================

専門性向上という幻想の実態

===============================

　

いつもお読みいただき有難うございます。

 

組織変革コンサルタント

経営戦略コンサルタント

の渡邉ひとしです。

　

多くの中小企業経営者が

組織変革の専門人材を育成したいと

資格取得に投資しています。

 

しかし

高額な研修費を払っても

現場で成果が出ない企業が大半です。

 

この問題の解決には

資格制度の導入前に

 

自社の業務実態との適合性を

厳しく検証する必要があります。

 

なぜなら

大企業向けに設計された認定制度は

中小企業の現場では機能しないからです。

 

今回は

組織変革関連の資格や

認定制度の落とし穴と

 

実効性のある

キャリアパス構築の要点を解説します。

 

 

＊写真はイメージです

===============================

資格取得後に現場で起きる深刻な問題

=============================== 

 

組織変革の分野には

・プロジェクト管理

・経営管理

・デジタル化推進

など様々な資格があります。

 

2025年現在

デジタル化推進認定を取得した企業は

1,448社に達しましたが

 

中小企業での実効性は

極めて低い実情です。

 

最大の問題は

資格の前提条件と中小企業の実態が

乖離している点です。

 

例えば

国際的なプロジェクト管理資格では

 

・品質管理

・リスク管理

・調達管理

に専任者を配置する前提で

設計されています。

 

しかし中小企業では

一人が複数の役割を兼務するため

教科書通りの手法は通用しません。

 

実際の失敗例を紹介します。

 

中堅製造業のA社で

管理職がプロジェクト管理の

国際資格を取得しました。

 

社内では評価が上がり

重要プロジェクトのリーダーに

任命されました。

 

しかし資格で学んだ手法は

大規模組織向けで

限られた人員では実行不可能でした。

 

標準プロセスでは

各工程に専任者が必要でしたが

 

現実には3人で

全工程を回す必要がありました。

 

結果として

書類作成に追われて実務が停滞し

納期遅延が頻発しました。

 

現場からは

「資格なんて役に立たない」

という声が上がり

 

変革への意欲が失われました。

 

IT企業のB社では

デジタル推進資格を持つ社員を

変革リーダーに抜擢しました。

 

資格取得時の成績は優秀で

技術知識は豊富でした。

 

しかし

組織の調整力が不足していたため

各部門との連携が機能しませんでした。

 

営業部門はシステム化で

「顧客との関係が希薄になる」

と抵抗しました。

 

製造部門は

「現行業務が回らなくなる」

と反発しました。

 

資格で得た知識だけでは

長年の慣習や人間関係を

変えられなかったのです。

 

さらに深刻な問題は

資格の維持コストです。

 

多くの認定制度は

継続教育や更新料を要求します。

 

年間数十万円の維持費は

中小企業には重い負担です。

 

成果が出なければ

投資は完全に無駄になります。

 

資格制度が機能しない根本原因は

経営層の誤解にあります。

 

資格があれば即戦力という思い込みで

適切な支援体制を構築しません。

 

資格は基礎知識の証明に過ぎず

実務経験なしに

専門性は発揮されません。

 

===============================

キャリアパス設計における

実効的なアプローチ

===============================

 

資格をキャリアパスに

組み込む企業が増えていますが

形式的な運用では失敗します。

 

重要なのは

実務経験と段階的な権限委譲を

組み合わせた制度設計です。

 

典型的な失敗例を紹介します。

 

小売業のC社で

経営学修士(MBA)を取得した社員を

経営企画部長に登用しました。

 

理論は豊富でしたが

店舗運営の経験がありませんでした。

 

戦略立案は論理的でしたが

実行段階で頓挫しました。

 

店舗スタッフからは

机上の空論と批判され

士気が低下しました。

 

成功している企業には

共通点があります。

 

資格取得を

学習の起点として位置づけ

実務での検証を重視している点です。

 

建設業のD社では資格取得後に

半年間の現場研修を義務化しました。

 

机上の知識を実務で検証し

現場感覚を身につけさせました。

 

研修期間中はベテラン社員が

メンターとして伴走しました。

 

理論と実践のギャップを

一つずつ埋めていきました。

 

その後

小規模案件から徐々に

責任範囲を拡大しました。

 

この段階的なアプローチにより

バランスの取れた人材が育成されました。

 

効果的なキャリアパス構築には

三つの視点が必要です。

 

第一に

業務成果との連動です。

 

資格だけでなく

プロジェクトの成功実績を

評価基準に含めます。

 

第二に

実践機会の確保です。

 

失敗を許容し

経験を積ませる環境を整えます。

 

第三に

社内外の評価を組み合わせた

客観性の確保です。

 

特に警戒すべきは大企業の制度を

そのまま導入する安易な判断です。

 

・自社の規模

・業界特性

・組織文化

に合わせたカスタマイズが不可欠です。

 

画一的な制度は

投資対効果を著しく悪化させます。

 

また資格保有者の孤立化も

防ぐ必要があります。

 

資格があるから任せるという丸投げは

組織全体の成長を阻害します。

 

資格保有者と非保有者が

協働する仕組みが重要です。

　

===============================

今日のまとめ

=============================== 

 

組織変革の資格や認定制度は

適切に活用すれば価値がありますが

盲信すれば投資の無駄です。

 

理論偏重の制度を

そのまま導入すれば現場は混乱し

変革は停滞します。

 

中小企業に必要なのは

自社の実情に合わせた

独自の制度設計です。

 

資格を手段として位置づけ

実務経験と段階的な成長を

重視してください。

 

形式的な運用を避け

成果連動型の評価を導入すれば

真の専門性が育ちます。

 

資格投資の前に

維持コストと期待成果を冷静に比較し

現場の声を聞く姿勢が不可欠です。

 

===============================

次回の予告

=============================== 

　

＊次回の発行は11月21日金曜日の予定です。

　

次回は、

第２７話『製造業の組織変革

品質向上と効率化の両立方法』

 

次回もどうぞ宜しくお願いいたします。

　

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

 

＃ミドルシニア世代の智慧

＃シン組織変革の教科書

＃AI 経営の実践ガイド

＃実践経営戦略ノート

＃変革の羅針盤

＃ビジネスモデルの企業事例

＃マーケティング

＃ビジネスモデル

＃人材の育成

＃組織の人間関係

＃渡邉ひとし

＃株式会社未来デザインカンパニー

　

===============================

 

経営者の方は

自社の全体像を把握しているつもりでも

 

心理的バイアスや

無意識の防衛機制により

 

問題の本質や自分の意思決定の癖に

気づけない事柄が多々あります。

 

脳科学的にも自己認知には限界があり

感情や習慣に支配された判断を

客観的に見直すことは困難です。

 

経営コンサルタントは

外部の視点から構造的に現状を分析し

 

経営者ご本人では

見落としがちな課題を可視化します。

 

だからこそ

冷静で第三者的な知見を持つ

コンサルタントの存在が

経営判断の質を高め

 

組織を持続的に成長させる上で

不可欠なのです。

　　

===============================

ブログのご案内

===============================

 

＊月曜日『実践・経営戦略ノート』

＊火曜日『AI 経営の実践ガイド』

＊水曜日『ミドルシニア世代の智慧』

＊木曜日第１週のみ

　　　　『ビジネスモデルの企業事例』

＊金曜日『シン組織変革の教科書』

 

どうぞ宜しくお願いいたします。

　

===============================

　

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編集・発行元

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◆オフィス 

株式会社未来デザインカンパニー

〒503-0015　岐阜県大垣市林町7-265-1

組織変革コンサルタント
経営戦略コンサルタント

代表取締役　渡邉ひとし

　

【コンサルティング事業部】

・リアル（現地現場）

・オンライン（zoomを使用）

＊元電通デジタル馬場建至氏と業務提携

https://mirai-design-company.co.jp/consultant 

 

【AI 事業部】

＊AI パッケージ、AIシステム開発

https://mirai-design-company.co.jp/aipackage

 

＊イーラーニング講座『Mirai Nextory®︎』

・AI とデジタルマーケティング（900超の講座）

・電通グループの

　カルタホールディングスと協業

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【教育事業部】

＊オンライン講座　

・事業計画士®︎養成プログラム（2026年開講）

　　講座名『実践型セカンドキャリア設計塾』　

　　（設計ー実践ー共有ー達成ー充実ー幸福）

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▼会議室

株式会社未来デザインカンパニー（会議室）

〒503-0808　岐阜県大垣市三塚町624-2

　

Mobile：080-4806-1553

Email：mirai-design@ogaki-tv.ne.jp

HP：http://mirai-design-company.co.jp/

 

紹介記事１：https://humanstory.jp/watanabe_hitoshi/

紹介記事２：https://syoukei-senmon.net/gifu/14457/

　

・経営計画士®︎、事業計画士®︎

・ビジネスモデルコンサルタント

・SDGsビジネスコンサルタント

・経営心理士

組織心理士／顧客心理士／

ビジネスコミュニケーション心理士

・上級スピーチアップグレーダー

・対人関係アップグレーダー

・ハイパフォーマンス・コーチ

　

一般社団法人 空き家再生機構　／理事

岐阜県公認　／コミュニティ診断士

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＜令和２年度迄＞

中部大学 人文学部心理学科 非常勤講師

＜令和元年度迄＞

愛知産業大学 経営学部経営学科

造形学部デザイン学科・建築学科 非常勤講師

―――――――――――――――――――

＜著書＞

『ビジネスモデル虎の巻！』 （2019年）

『我が師と人生の軌跡（仮）』（2026年）

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第２５話【シン組織変革の教科書】

 

サービス業の顧客満足度向上

===============================

組織変革の落とし穴と

現場から始める改善策

===============================

　

いつもお読みいただき有難うございます。

 

組織変革コンサルタント

経営戦略コンサルタント

の渡邉ひとしです。

　

顧客アンケートの評価は上がったのに

なぜ常連客が減り続けるのか。

 

多くのサービス業の経営者が

抱える矛盾です。

 

マニュアル整備やシステム導入に

数百万円を投じても

 

スタッフの離職と

売上低迷が止まりません。

 

この問題の核心は管理強化

という誤った処方箋にあります。

 

現場への権限委譲と

最小限の指標管理を組み合わせた

 

段階的な改革こそ

実効性のある解決策となります。

 

なぜならサービス業の価値は

現場スタッフの判断力と

行動力が生み出すからです。

 

今回は

実際の中小企業が陥った

3つの典型的な失敗と

 

その打開策を具体例で解説します。

 

 

＊写真はイメージです

===============================

マニュアル依存が生む現場の思考停止

=============================== 

 

中堅飲食チェーンの失敗例から

学ぶべき教訓があります。

 

クレーム防止のため

300ページのマニュアルを作成した結果

何が起きたでしょうか。

 

顧客からの評価は導入前より悪化し

スタッフの離職率は40%を超えました。

 

その原因は明確です。

 

「30秒以内に水を出す」

といった細かいルールに縛られ

 

会話中の顧客にも

機械的に水を差し出す。

 

「話を聞いていない」

と顧客は感じ不快感を抱きます。

 

より深刻な問題は

スタッフの判断力が

完全に失われた点です。

 

マニュアルにない事態が発生すると

誰も対応できません。

 

たとえば

子供が料理をこぼした際

 

清掃マニュアルを探している間に

親は苛立ちを募らせていきます。

 

この会社は

思い切った改革を断行しました。

 

マニュアルを30ページまで削減し

顧客を喜ばせるために何ができるかを

現場で考える権限を付与しました。

 

具体的には

500円までのサービス品提供を

現場判断で可能にしました。

 

ただし新たな課題も生まれました。

 

スタッフによって

サービスの質にばらつきが発生し

 

一部では過剰なサービスが

利益を圧迫しました。

 

権限委譲には基準の明確化が

不可欠だと判明しました。

 

週次15分のミーティングで

成功例と失敗例を共有する

仕組みを追加します。

 

3ヶ月後には顧客評価は改善し

売上も15%増加しました。

 

しかし

教育コストと時間投資を考慮すると

 

成果が出るまでに

半年以上かかった計算になります。

 

===============================

システム導入の幻想と現実のギャップ

===============================

 

二つ目の落とし穴は

デジタルツール導入時に顕著に現れます。

 

最新システムを入れれば解決する

という安易な発想が

新たな混乱を生み出します。

 

中規模の小売チェーンは

500万円をかけて

顧客管理システムを導入しました。

 

しかし3ヶ月経っても

データ入力率は30%に留まりました。

 

なぜでしょうか。

 

現場スタッフへの事前説明が

不足していたのです。

 

また余計な仕事が増えた

というのが本音でした。

 

システム操作は複雑で

接客中の入力は現実的に不可能です。

 

結局

手書きメモからの転記作業が発生し

二重の手間となりました。

 

この会社が実施した改善策は

実践的でした。

 

まず入力項目を5つに絞り込み

バーコードスキャンで

自動入力できるよう改修します。

 

さらに週1回30分の入力時間を

業務として確保しました。

 

6ヶ月後には

データ入力率は75%まで上昇し

 

顧客の再来店率も

25%から40%へ改善しました。

 

ただし

システム維持費と研修費用を含めると

投資回収には2年を要しました。

 

実はエクセル管理でも

同等の成果を出している

企業も存在します。

 

月額10万円のシステム費用が

本当に必要か

冷静な判断が求められます。

 

重要なのは

ツールの機能ではなく

継続的な運用体制なのです。

　

===============================

今日のまとめ

=============================== 

 

サービス業の顧客満足度向上は

管理強化やシステム導入だけでは

実現しません。

 

現場の主体性を重視し

最小限の仕組みから始める

組織変革が必要です。

 

マニュアルは必要最小限に留め

現場に判断権限を与える。

 

ただし基準は明確にする。

 

システムは

小さく始めて運用を優先する。

 

これらは中小企業でも実行可能ですが

成果が出るまでには時間がかかります。

 

まずは現場スタッフと30分話し

接客で困っている点を

3つ聞き出してください。

 

解決策を一緒に考える姿勢が

真の変革への第一歩となります。

 

===============================

次回の予告

=============================== 

　

＊次回の発行は11月14日金曜日の予定です。

　

次回は、

第２６話『組織変革の資格・認定制度』

 

次回もどうぞ宜しくお願いいたします。

　

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

 

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組織心理士／顧客心理士／

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第２４話【シン組織変革の教科書】

 

組織変革の期間はどれくらいか

===============================

失敗しないスケジュール設定の実践法

===============================

　

いつもお読みいただき有難うございます。

 

組織変革コンサルタント

経営戦略コンサルタント

の渡邉ひとしです。

　

「組織変革プロジェクトは

一体いつまでかかるんだ？」

 

上司から詰め寄られて

曖昧な返答しか

できなかった経験はありませんか？

 

実際に多くの中小企業で

半年で終わる

と思われた変革が1年以上続き

 

現場が疲弊していく光景を目にします。

 

この問題を解決するには

企業規模に応じた3段階の期間設定と

遅延要因への事前対策が必要です。

 

なぜなら

各段階で必要な作業内容と

所要時間が明確に異なり

 

これを無視すると

必ず現場が混乱するからです。

 

今回は

従業員50～200名規模の

企業における現実的な期間設定と

計画通りに進まない3つの要因

そして製造業とITサービス業での

事例を交えて解説します。

 

 

＊写真はイメージです

===============================

企業規模に応じた3段階の期間設定

=============================== 

 

組織変革の期間設定で最も重要なのは

従業員数に応じた現実的な目標設定です。

 

従業員50名以下なら

・準備期間90日

・展開期間6～9ヶ月

・定着期間18～24ヶ月

が妥当な目安となります。

 

一方

従業員50～200名規模では

より慎重な進め方が求められます。

 

90日で

パイロット部門での試験導入を行い

 

9～12ヶ月かけて

段階的に全社展開し

 

24～36ヶ月で

企業文化として

根付かせる計画が現実的です。

 

ここで

経営者が陥りやすい罠があります。

 

それは展開期間だけに目を向け

準備期間を軽視する傾向です。

 

しかし

最初の90日間での現状診断と

計画立案が不十分だと

 

展開段階で必ず壁にぶつかります。

 

従業員70名程度の製造業A社は

在庫管理システムの変革で

 

最初の3ヶ月を

診断とツール選定に充てました。

 

週次の進捗確認会議を設定し

細かく軌道修正を実施しました。

 

次の3ヶ月で

試験ラインでの標準作業を確立し

欠品率を毎週全社に公開しました。

 

この段階的な進め方により

18ヶ月後には在庫回転率が

15％向上という成果を得ました。

 

ただし初期に設定した

KPI（重要業績評価指標）が

10個以上あり

 

現場が混乱した反省点もあります。

 

5ヶ月目に

重要指標を5つに絞った結果

改善速度が一気に加速しました。

 

もう一つ重要な点は

繁忙期を避けた計画立案です。

 

決算期や年末商戦の時期に

新しい仕組みを導入すれば

 

通常業務が優先され

変革は必ず後回しになります。

 

各段階に2週間以上の予備期間を設け

想定外の遅れに

対応できる余裕を持たせてください。　

 

===============================

計画遅延の3大要因と実践的な対処法

===============================

 

組織変革が計画通り進まない原因は

大きく3つに分類できます。

 

第一の要因は

意思決定の遅れです。

 

時間がある時に集まるという

曖昧な会議設定では

重要な判断が先送りになります。

 

・週次の進捗確認会議

・隔週の運営委員会

・月次の経営会議

という3層構造を固定化すれば

 

問題の早期発見と

迅速な軌道修正が可能になります。

 

第二の要因は

経営層と現場の期待値のズレです。

 

社長が成果を急かす一方で

現場は通常業務だけで手一杯という

認識の違いが生まれます。

 

これを防ぐには

成果とKPIを1枚のシートにまとめ

 

毎週15分のレビューを

実施する仕組みが有効です。

 

第三の要因は

一斉展開による現場の過負荷です。

 

全部門で同時にスタートすると

サポート体制が追いつかず

混乱が生じます。

 

ITサービス企業のB社では

顧客サポート改革を6ヶ月で

完了する計画でしたが

 

営業の繁忙期と重なり

研修が形だけになりました。

 

そこで方針を大きく転換します。

 

パイロット部門をサポート部に限定し

測定指標も一次解決率と

平均対応時間の2つに絞りました。

 

営業部門への展開を3ヶ月遅らせ

その間に週次会議で

細かな調整を継続しました。

 

結果として

3ヶ月で一次解決率が15％向上し

再問い合わせも減少しました。

 

成功の鍵は波状展開です。

 

業務負荷を最初は50％に抑え

段階的に

100％へ引き上げる方法です。

 

これにより

現場の抵抗感を最小限に抑えながら

着実に変革を進められます。

 

また

期待値の調整も欠かせません。

 

経営層が求める速度と

現場が対応できる速度には

必ずギャップがあります。

 

月次報告では

達成部分と課題を明確に分け

 

次月の優先順位を合意形成する時間を

必ず設けてください。

　

===============================

今日のまとめ

=============================== 

 

組織変革の期間は

・準備90日

・展開6～12ヶ月

・定着18～36ヶ月

の3段階が基本です。

 

企業規模に応じて調整し

KPIは5つ以内に絞り

 

会議体系を固定化して

意思決定を迅速化します。

 

繁忙期を避けた波状展開で

現場負荷を管理すれば

遅延リスクは大幅に削減できます。

 

まず最初の一歩として

90日間の準備計画を

具体的に作成してください。

 

週次会議の日程を今すぐ確定し

達成目標を社内で共有しましょう。

 

現実的な計画立案こそが

組織変革を成功へ導く鍵となります。

 

===============================

次回の予告

=============================== 

　

＊次回の発行は

11月7日金曜日の予定です。

　

次回は、

第２５話『組織変革事例

サービス業の顧客満足度向上プロジェクト』

 

次回もどうぞ宜しくお願いいたします。

　

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第２３話【シン組織変革の教科書】

 

中小企業の組織変革

===============================

規模別アプローチで

失敗を避ける実践方法

===============================

　

いつもお読みいただき有難うございます。

 

組織変革コンサルタント

経営戦略コンサルタント

の渡邉ひとしです。

　

中小企業の組織変革で

最も多い失敗は

 

大企業の成功事例を

そのまま導入してしまう点です。

 

従業員30名の企業に

500名規模の変革手法を適用しても

機能しません。

 

ではどうすれば良いのでしょうか。

 

解決策は企業規模に応じた

変革アプローチを選択し

段階的に実行を進める方法です。

 

これが効果的である理由は規模別で

・意思決定の流れ

・リソース配分

・組織文化

が根本的に異なるためです。

 

今回は

小規模企業（30名以下）と

中規模企業（50-200名）

 

それぞれの変革手法を

具体例と共に解説します。

 

 

＊写真はイメージです

===============================

小規模企業の場合

経営者依存からの脱却が最優先課題

=============================== 

 

従業員30名以下の企業では経営者が

全ての意思決定を握る構造が一般的です。

 

迅速な判断が可能な反面

社員の自主性が育ちません。

 

変革を始めても社長不在時には

元の体制に戻ってしまいます。

 

製造業のA社（従業員25名）では

社長が全業務を把握し

指示を出していました。

 

その結果

社員は指示待ちの姿勢が定着し

 

改善提案が年間で

ゼロという深刻な状態でした。

 

この課題を解決するには

経営者が実行者から

 

仕組みの設計者へと

役割を変える必要があります。

 

具体的な手順は以下の通りです。

 

まず経営理念を明文化し

判断基準として社内に浸透させます。

 

次に若手社員数名に

小規模プロジェクトの権限を委譲します。

 

最後に評価指標を

売上から改善提案数へ変更します。

 

A社では社長が

現場介入を週1回に制限し

若手チームに生産改善を任せました。

 

3ヶ月後には稼働率が7%向上し

提案件数も月5件に増加しました。

 

ただし権限委譲が急激すぎると

混乱を招きます。

 

製造業B社では

いきなり全権限を委譲した結果

品質問題が発生しました。

 

段階的な移行が不可欠です。

 

成功のカギは経営者が

手放す勇気を持てるかどうかです。

 

完璧主義を捨て70%の完成度で

動き出す決断が求められます。

　

===============================

中規模企業の場合

中間管理職の巻き込み方が成否を分ける

===============================

 

従業員50-200名の企業では

中間管理職層が変革の推進役となります。

 

しかし多くの場合

この層が最大の抵抗勢力になります。

 

その理由は既存の権限構造が

脅かされる不安があるためです。

 

情報サービス業C社（従業員100名）の

DXプロジェクトは1年間

まったく進展しませんでした。

 

部門長たちが

完全に理解してから動く姿勢を

崩さなかったためです。

 

会議は月2回開催されましたが

議論だけで終わりました。

 

この停滞を打破するには

理解より行動を優先させる仕組みが

必要です。

 

実践的な方法を3つ紹介します。

 

一つ目は

各部門長に変革テーマを選ばせ

経営層は承認のみ行います。

 

自ら選んだテーマなら

実行への抵抗感が減ります。

 

二つ目は

週次の行動報告を社内共有し

進捗を可視化します。

 

他部門との比較が生まれ

健全な競争が促進されます。

 

三つ目は

KPIを達成率から試行回数に変更します。

 

失敗を恐れず

チャレンジを評価する文化を作ります。

 

C社では

これらの施策導入後4ヶ月で

 

デジタル活用率が

40%から68%へ上昇しました。

 

特に効果的だったのは

失敗事例も含めて共有する仕組みでした。

 

注意点として

中間層への過度な負荷は逆効果です。

 

食品卸D社では通常業務に加えて

変革業務を課した結果

離職率が上昇しました。

 

業務の優先順位を

明確にする配慮が必要です。

 

変革の速度は

中間管理職の納得度ではなく

行動量で測るべきです。

 

完璧な計画より

不完全でも前進する姿勢が重要です。

　

===============================

今日のまとめ

=============================== 

 

中小企業の組織変革は

規模に応じた戦略選択が

成功の分岐点となります。

 

小規模企業では

経営者の役割転換と権限委譲が

 

中規模企業では

中間管理職の行動促進が鍵を握ります。

 

大企業の事例を安易に模倣すると

リソース不足で頓挫します。

 

自社の現実的な制約を認識し

身の丈に合った手法を選択してください。

 

変革は一朝一夕では実現しません。

 

小さな成功を積み重ね

組織全体に波及させる

忍耐強さが求められます。

 

ただし

完璧を求めすぎると前進が止まります。

 

今回ご紹介した事例から分かるように

失敗を恐れず試行錯誤を続ける企業が

最終的に成果を出しています。

 

自社の規模と現状を冷静に分析し

適切なアプローチを選択してください。

 

次のステップとして変革の期間設定と

スケジュール管理について

理解を深める必要があります。

 

適切な時間軸の設定が

組織変革の実効性を高めます。

 

===============================

次回の予告

=============================== 

　

＊次回の発行は

１０月３１日金曜日の予定です。

　

次回は、第24話

『組織変革の期間はどれくらい？

タイムスケジュール設定の考え方』

 

次回もどうぞ宜しくお願いいたします。

　

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経営者の方は

自社の全体像を把握しているつもりでも

 

心理的バイアスや

無意識の防衛機制により

 

問題の本質や自分の意思決定の癖に

気づけない事柄が多々あります。

 

脳科学的にも自己認知には限界があり

感情や習慣に支配された判断を

客観的に見直すことは困難です。

 

経営コンサルタントは

外部の視点から構造的に現状を分析し

 

経営者ご本人では

見落としがちな課題を可視化します。

 

だからこそ

冷静で第三者的な知見を持つ

コンサルタントの存在が

経営判断の質を高め

 

組織を持続的に成長させる上で

不可欠なのです。

　　

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どうぞ宜しくお願いいたします。

　

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〒503-0015　岐阜県大垣市林町7-265-1

組織変革コンサルタント

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愛知産業大学 経営学部経営学科

造形学部デザイン学科・建築学科 非常勤講師

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『ビジネスモデル虎の巻！』 （2019年）

『我が師と人生の軌跡（仮）』（2026年）

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第２２話【シン組織変革の教科書】

 

組織変革の費用対効果

===============================

投資対効果を最大化する方法と

中小企業が陥る失敗パターン

===============================

　

いつもお読みいただき有難うございます。

 

組織変革コンサルタント

経営戦略コンサルタント

の渡邉ひとしです。

　

組織変革への投資で

最も重視されるのが費用対効果です。

 

しかし現実には

予算を使ったものの成果が曖昧で

 

現場の負担だけが

増えるケースが尽きません。

 

なぜこのような失敗が

起きるのでしょうか。

 

主な原因は

目標設定が曖昧で

 

投資に見合う成果が出ているか

確認できていない点にあります。

 

今回は

組織変革における

投資対効果を検証します。

 

具体的な失敗例を挙げながら

投資対効果を最大化する

現実的な方法を解説します。

 

 

＊写真はイメージです

===============================

組織変革の費用対効果は

なぜ失敗するのか

=============================== 

 

多くの企業では組織変革の投資が

単なる予算として扱われ

 

成果の確認や

具体的な効果測定が不十分です。

 

特に問題なのは

システム導入に対する

目標設定が曖昧な点です。

 

典型的な失敗例ですが

製造業のA社では

 

営業部門のデジタル化を目指して

営業管理システムに

500万円を投資しました。

 

ところが

現場担当者への聞き取りを

省略した結果として

 

使い方が徹底されず

業務が止まる事態になりました。

 

目標設定も不明確で

データ入力が煩雑になっただけでした。

 

期待した利益は回収できず

現場からは

 

「業務改善どころか負担が増えただけ」

という批判が出ました。

 

経営者は計画の見直しに

追われる羽目になったのです。

 

この失敗の本質は

「システムを入れれば

自動的に業績が上がる」

という安易な期待にあります。

 

・導入前の目標設定

・部門との事前調整

・定期的な進み具合の確認

 

これらが徹底されなければ

投資は無駄になります。

　

===============================

投資対効果を最大化する実践的な方法

===============================

 

費用対効果を最大化するには

数字で管理できる

明確な目標設定が必要です。

 

曖昧な目標設定が

最大の落とし穴になります。

 

「部門間の協力強化」

「コミュニケーション活性化」

 

といった漠然とした目標では

成果を判定できません。

 

・売上金額

・削減できたコスト

・生産性の向上率

・退職者の減少率

 

など具体的な数字で測れる指標を

設定してください。

 

成功例ですが

サービス業のB社では

 

目標を

「顧客満足度10%向上」

「新規顧客獲得数20%増」

と具体化しました。

 

さらに

毎月の進み具合いの報告と

現場担当者からの意見を

仕組み化しました。

 

その結果

前年比130%の成果を達成し

 

経営者も数字に基づく

戦略修正が可能になりました。

 

投資対効果を最大化するには

以下の3点の徹底が不可欠です。

 

１）本当に投資すべきテーマの厳選

 

すべての課題に予算を使うのは

現実的ではありません。

 

事前に投資額に対する利益を予測し

優先順位をつけます。

 

２）進み具合の冷静な確認

 

初期投資額に対する

年間効果と運用費用を比較します。

 

効果が一定ラインを下回れば

すぐに方針転換する決断力が

求められます。

 

３）現場を含めた定期的な確認

 

導入後も現場会議や

定期的な進み具合のデータ確認を

続けます。

 

一部だけの評価で満足せず

全社的な確認体制を作ってください。

 

多くが陥る失敗パターンは

外部コンサルタントの提案に頼りすぎ

 

見えない費用や

効果の不透明化を招く点です。

 

目標が曖昧で

雰囲気や空気で評価してしまう。

 

計画が達成できなかった時の

責任が不明確なまま。

 

測り方が担当者任せで客観性がない。

 

これらはすべて共通する問題点です。

 

実際の数字で管理する具体例を挙げます。

 

業務効率化でシステムを導入する場合

従業員の実際の削減人数や

 

残業時間の減少など

測れる指標だけを追いかけます。

 

これが

真の費用対効果判断につながります。

 

導入後も

現場との定期的な話し合いや

 

進み具合の数字による確認を

継続してください。

 

部分的な評価で満足するのではなく

会社全体で確認する体制を作り

成果を評価する必要があります。

　

===============================

今日のまとめ

=============================== 

 

組織変革の費用対効果を最大化するには

きれいな言葉ではなく

冷静な数字管理が必要です。

 

目標設定を怠れば

初期投資だけが膨らみ

現場が疲れ果てます。

 

成果を出すには

・現在の分析

・進み具合の確認徹底

・会社全体での現場との協力

が欠かせません。

 

数字だけの遊びで終わらせず

具体的な設計と

 

計画・実行・確認・改善のサイクルを

経営者が主導してください。

 

その過程を通じて

投資対効果の最大化が初めて実現します。

 

自社で組織変革投資を検討中なら

まず成果を数字で決め

 

進み具合を定期的に見直す

体制作りから始めてください。

 

===============================

次回の予告

=============================== 

　

＊次回の発行は

１０月２４日金曜日の予定です。

　

次回は、

第23話「中小企業の組織変革

規模に応じたアプローチの違い」

 

次回もどうぞ宜しくお願いいたします。

　

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