【実践経営戦略ノート】
第７話【実践経営戦略ノート】
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短期経営計画の業務への落とし込み
現場実行を阻む3つの落とし穴と対策
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いつもお読みいただき有難うございます。
組織変革コンサルタント
（社員の意識と行動が変わる）
経営戦略コンサルタント
（社長の想いを叶える伴走者）
の渡邉ひとしです。
「今年の売上目標は前年比110%」
そう宣言した3か月後
実際の数字は予想を大きく下回っている。
この現実に直面している経営者は
決して少なくありません。
短期経営計画が
絵に描いた餅になる最大の要因は
経営層の理想と現場の実態に
大きな乖離があることです。
しかし
計画を現場の具体的な業務レベルまで分解し
実行可能なアクションに変換すれば
この問題は解決できます。
なぜなら
人は抽象的な目標には動きにくいが
具体的で実行可能なタスクには
取り組みやすいからです。
また
自分の役割が明確になれば
責任感と当事者意識が生まれます。
今回は短期経営計画が
現場で機能しない根本原因を分析し
確実に業務に落とし込む手法を
具体例とともに解説します。
＊写真はイメージです
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計画の形骸化が起こる根本原因
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多くの中小企業で
短期経営計画が機能しない理由は
経営層の一方的な情報伝達にあります。
会議で資料を配布し
数値目標を伝えるだけでは
現場の社員は
「また上から降ってきた話」
としか捉えません。
さらに深刻なのは計画の進捗確認が
月1回程度しか行われない点です。
日々の業務に追われる現場では
月単位の目標は遠すぎて実感が湧きません。
結果として
計画は頭の片隅に追いやられ
日常業務の優先順位から外れてしまいます。
また
多くの経営者が見落としているのは
現場からのフィードバックです。
一方通行の指示では計画の修正機会を逸し
現実との乖離が拡大します。
製造業A社は
『品質向上によるクレーム30%削減』
を短期目標に設定しました。
しかし現場への説明は
朝礼での口頭伝達のみでした。
各工程での具体的な改善点も
示されませんでした。
3か月後のクレーム削減率は
わずか5%の結果となりました。
現場社員からは
「何をどう改善すればいいかわからない」
との声が上がっています。
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業務への確実な落とし込みの方法
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１）目標の具体的アクション分解
抽象的な目標を
現場が実行できる具体的なタスクに
分解するステップが最重要です。
「売上向上」ではなく
・既存顧客への月2回の定期訪問
・新規開拓のための週10件のテレアポ
など
「誰が」
「いつ」
「何をするか」
を明確にします。
この際重要なのは
現場社員を巻き込んだタスク設計です。
経営層が一方的に決めるのではなく
実際に作業を行う担当者の意見を聞き
実現可能性を検証します。
現場の知見を活用すれば
より現実的で効果的な
アクションプランが完成します。
２）進捗管理システムの構築
計画の実行を継続させるには
「日次」や「週次」での
進捗確認が不可欠です。
月単位の１回では修正が遅すぎます。
デジタルツールを活用し
リアルタイムで進捗を把握できる
仕組みを構築しましょう。
重要なのは数値だけでなく
プロセスの評価も行うことです。
結果が出ていなくても
正しい行動を取っている社員は
適切に評価する。
この積み重ねが
長期的な成果につながります。
サービス業B社は
「顧客満足度向上」を目標に
全スタッフが日報で
お客様との会話内容を
記録する仕組みを導入しました。
週1回のミーティングで改善点を共有し
優れた対応事例は全社で展開します。
6か月後には
顧客満足度は15ポイント向上し
リピート率も20%増加しました。
経営層と現場の双方向による
コミュニケーションも欠かせません。
現場からの改善提案を積極的に採用し
計画の軌道修正を行います。
PDCAサイクルを
高速で回す仕組みを設ければ
小さな改善が大きな成果に結びつきます。
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今日のまとめ
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短期経営計画の業務への落とし込みは
経営者の思い込みを排除し
現場の実態に向き合う姿勢から始まります。
抽象的な目標を
具体的なアクションに分解し
継続的な進捗管理を行えば
計画の実行力は確実に向上します。
重要なのは
現場社員を計画の実行者ではなく
パートナーとして位置づける点です。
彼らの知見と経験を活用すれば
より実現可能で
効果的な計画が策定できます。
また
日々の小さな改善を積み重ねれば
最終的には大きな成果を生み出せます。
計画倒れを防ぐには経営層の覚悟と
現場への敬意が必要です。
両者が一体となって取り組めば
短期経営計画は必ず成果につながります。
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次回の予告
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＊次回の発行は
8月25日月曜日の予定です。
次回は
第7話『計画書は宝の地図
金融機関が納得する事業計画書の作り方
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次回もどうぞ宜しくお願いいたします。
https://mirai-design-company.co.jp/keiei-senryaku250818
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把握しているつもりでも
心理的バイアスや
無意識の防衛機制により
問題の本質や自分の意思決定の癖に
気づけない事柄が多々あります。
脳科学的にも
自己認知には限界があり
感情や習慣に支配された判断を
客観的に見直すことは困難です。
経営コンサルタントは
外部の視点から構造的に現状を分析し
経営者ご本人では
見落としがちな課題を可視化します。
だからこそ冷静で
第三者的な知見を持つ
コンサルタントの存在が
経営判断の質を高め
組織を持続的に成長させる上で
不可欠なのです。
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中部大学 人文学部心理学科 非常勤講師
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