【実践経営戦略ノート】
第１１話【実践経営戦略ノート】
『経営者の意思決定を加速させる
現実的手法』
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KPI、IT活用の落とし穴と対策
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いつもお読みいただき有難うございます。
組織変革コンサルタント
経営戦略コンサルタント
の渡邉ひとしです。
中小企業の経営者が直面する
最大の課題の一つが
意思決定の遅延です。
市場環境の変化が激しい現代において
判断の先送りは
競争力の低下に直結します。
新規投資の検討に数か月を要したり
人員配置の決定を先延ばしにしたり
する企業は少なくありません。
この課題を解決するために
多くの企業がKPIや
ITツールの導入を検討していますが
実際には
期待した効果を得られていません。
なぜなら
システムの導入だけでは
根本的な課題は解決されないからです。
今回は
意思決定を真に加速させるための
現実的なアプローチを解説します。
単なるツール導入ではなく
組織の意思決定プロセス自体を見直し
実行可能な改善策を提示します。
＊写真はイメージです
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意思決定が遅れる本当の原因と
その対策
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多くの経営者は意思決定の遅延を
「情報不足」や
「リスク回避」のせいにしがちです。
しかし
真の原因は別の場所にあります。
最も深刻な問題は
「情報の分散」と
「責任の所在の不明確さ」です。
各部門が独自の基準で情報を収集し
それらが統合されないまま
経営層に上がってきます。
その結果
経営者は断片的な情報から
全体像を把握しなければならず
判断に時間を要します。
さらに
完璧な判断を求める文化が
意思決定を阻害しています。
失敗を恐れるあまり
過度に慎重になり
機会損失を招いているのが現実です。
対策として有効なのは
意思決定に必要な情報を
3つ以内に絞り込むルールの設定です。
・財務指標
・市場動向
・リスク評価
といった
核心的な要素のみに焦点を当てれば
判断の質を保ちながら
スピードを向上させられます。
ある地方の製造業では
新製品投入の判断に
毎回1か月以上を要していました。
そこで判断基準を
・市場規模
・競合優位性
・投資回収期間
の3項目に限定し
各項目の閾値を事前に設定しました。
結果として
判断期間を1週間に短縮でき
市場投入のタイミングの最適化により
売上が20％向上しました。
この成功の鍵は
完璧を求めず80％の確度で
決断する文化の浸透にありました。
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KPIとITツール活用の落とし穴と
現実的な導入法
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KPIやITツールの導入は
意思決定加速の有効な手段ですが
多くの企業で
形骸化している現実があります。
最大の落とし穴は
『指標の乱立』です。
部門ごとに
異なるKPIを設定した結果
全社的な視点が失われ
経営者が統合的な判断を
下せなくなっています。
・営業部は売上数値
・製造部は品質指標
・管理部はコスト削減率
といった具合に
各部門が最適化を図る結果
全体最適が阻害されています。
また
ITツールの導入においても
『データの可視化』に偏重し
判断支援機能が軽視されています。
美しいダッシュボードを作成しても
そこから意思決定に必要な洞察を
得られなければ意味がありません。
＊ダッシュボード：
データを分かりやすく可視化し
一目で状況を把握できるツール
現実的な導入法として
まず全社共通のKPIを
1つ設定することから始めましょう。
・売上高
・営業利益率
・顧客満足度
など経営の根幹に関わる指標を選択し
全部門がこの指標の改善に
貢献する体制を構築します。
ITツールについては
データ収集よりも
判断のタイミングを
明確化する機能を重視すべきです。
あるIT企業では
各部門が独自のKPIで評価される結果
経営判断が複雑化していました。
そこで全社KPIを
月次売上成長率に統一し
各部門の貢献度を
可視化するシステムを導入しました。
・営業は受注額
・開発は納期遵守率
・管理は経費削減率
このような
月次売上成長率への影響度を測定します。
このシンプルな仕組みにより
毎月の戦略会議で
迅速な方向修正が可能となり
四半期業績の予測精度が
90％以上に向上しました。
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今日のまとめ
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経営者の意思決定加速には
システムやツールの導入だけでなく
組織文化と意思決定プロセスの
根本的な見直しが必要です。
・情報の絞り込み
・責任の明確化
・完璧よりもスピード
これらを重視する
文化の醸成が鍵となります。
KPIやITツールの活用においては
指標の統一と
判断支援機能に重点を置けば
真の効果を得られます。
形骸化を避けるためには
現場の実態に即した
段階的な導入が重要です。
これらの施策を実行すれば
意思決定のスピードアップと同時に
組織全体の実行力向上も期待できます。
まずは自社の
意思決定プロセスを客観的に分析し
最も効果の高い改善点から
着手してください。
株式会社未来デザインカンパニー
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次回の予告
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＊次回の発行は ９月２９日月曜日です。
第1２話
「評価基準は明確に：
経営戦略の実行における課題と
PDCAサイクルの回し方」
をお届けします。
次回もどうぞ宜しくお願いいたします。
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＊経営者の方は自社の全体像を
把握しているつもりでも
心理的バイアスや
無意識の防衛機制により
問題の本質や自分の意思決定の癖に
気づけない事柄が多々あります。
脳科学的にも
自己認知には限界があり
感情や習慣に支配された判断を
客観的に見直すことは困難です。
経営コンサルタントは
外部の視点から構造的に現状を分析し
経営者ご本人では
見落としがちな課題を可視化します。
だからこそ冷静で
第三者的な知見を持つ
コンサルタントの存在が
経営判断の質を高め
組織を持続的に成長させる上で
不可欠なのです。
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