【シン組織変革の教科書】
第5話【シン組織変革の教科書】
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組織変革の目的を明確にする方法
経営者が押さえるべきポイントと具体例
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いつもお読みいただき有難うございます。
組織変革コンサルタント
渡邉ひとしです。
多くの中小企業経営者が
「何か会社を変えなければ」と
漠然とした危機感を抱えています。
しかし
流行のDXや新制度を導入しても
現場は混乱し社員から
「なぜこれをやるのか分からない」
という声が上がることが
少なくありません。
この背景には組織変革の目的が
曖昧なまま進めてしまうという
根本的な問題があります。
今回は
組織変革が迷走する原因を明らかにし
確実に成果を出すための
目的明確化の手法を解説します。
なぜ目的の明確化が有効なのか
その理由を論理的に示し
現場の納得感を高める具体的な
実践ポイントを提示します。
ご一読いただくと
組織変革の目的設定に迷いがなくなり
現場の協力を得ながら
着実に改革を進めるための
基礎が身につきます。
＊写真はイメージです
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経営者と現場の認識ギャップが招く
組織変革の失敗
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組織変革が失敗する最大の要因は
経営者と現場の間にある
認識のギャップです。
経営者は業界動向や
競合他社の情報をもとに
「変革が必要」と判断しますが
その危機感や目的が
現場に十分伝わらないまま
「とにかくやる」という指示が
出されるケースが多く見られます。
例えば
ある製造業では
熟練職人の高齢化を背景に
自動化設備を導入しました。
経営者の目的は生産性向上でしたが
現場には
「なぜ今までのやり方ではダメなのか」
「新設備で何がどう改善されるのか」
が伝わっていませんでした。
その結果
設備は導入されたものの使いこなせず
かえって作業効率が
低下する事態となりました。
このような失敗は
目的が現場に伝わらず
納得感が醸成されないまま
変革を進めたことが原因です。
現場の理解と協力を得るためには
「なぜ変革が必要なのか」
「どのような成果を目指すのか」
を明確にし
丁寧に説明することが不可欠です。
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目的を明確にするための現状分析と
段階的アプローチ
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組織変革の目的を明確にするには
現状分析から始める
段階的なアプローチが有効です。
特に中小企業は
リソースが限られているため
無理なく着実に進めることが重要です。
＊現状分析の5つの視点
１）具体的な問題の特定
表面的な症状ではなく
構造的な問題を明らかにします。
例えば
人材流出が課題なら
・退職理由の詳細分析
・職場環境の調査
・競合との待遇比較
などを行います。
２）理想的な将来像の具体化
成長したいといった抽象的な目標ではなく
5年後の具体的な姿を
数値やサービス内容
市場でのポジションなどで設定します。
３）変革の緊急性と必要性の明確化
なぜ今 変革が必要なのか
放置した場合のリスクは何かを
具体的に示し社員に説明できる
レベルまで整理します。
４）ステークホルダーへの
価値提供の明確化
顧客、社員、地域社会に
どのような価値をもたらすのか
を明確にし関係者全体の
メリットを整理します。
５）成果測定指標の設定
売上や利益だけでなく
顧客満足度や社員満足度
業務効率性など
多角的な指標を組み合わせて設定します。
例えば
ある中小企業では
若手社員の離職が相次いでいました。
経営者は働き方改革を掲げて
制度変更を進めましたが
現場の不満は解消されませんでした。
そこで
退職理由を個別にヒアリングし
職場環境の実態調査を実施。
その結果
給与水準や評価制度への不満が
根本原因であることが判明しました。
これを踏まえて
評価基準の見直しや
キャリアパスの明確化を目的に据えた
変革計画を策定しました。
＊段階的実行による着実な変革
中小企業の場合
一度に大規模な変革を行う
リスクは高いため
段階的なアプローチが推奨されます。
・第1段階：小規模な試行
特定部門や業務に限定して
変革を試行し問題点を洗い出します。
・第2段階：成果検証と調整
試行結果を分析し
目的に対する達成度を評価する。
必要に応じて手法を調整します。
・第3段階：全社展開
試行で得られた知見を基に
全社的な展開を行い
現場の理解を深めます。
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今日のまとめ
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組織変革が失敗する根本原因は
目的の不明確さと
経営者と現場の認識ギャップにあります。
限られたリソースの中で成果を出すには
流行に流されず
自社の現状を正確に分析し
明確な目的を設定することが不可欠です。
現状分析から始め
段階的に実行することで
現場の納得感と協力を得ながら
着実な変革を進めることができます。
目的が明確になれば
社員の理解と協力を得やすくなり
リソースも有効活用できます。
まずは自社の現状分析から着手し
実行可能な変革計画を策定してください。
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次回の予告
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＊次回の発行は
6月27日金曜日の予定です。
次回は
組織変革の課題や問題点について
ご紹介します。
第6回
組織変革における課題と解決策
よくある問題TOP5
次回もどうぞ宜しくお願いいたします。
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